顾客要求退款不退是违法的。依据《民法典》，此行为违反了合同约定，卖家有权要求买家退货。若不及时处理，可能导致卖家权益受损，如货物损失、资金流转问题等。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫顾客要求退款不退违法。处理方式：1. 与顾客沟通，了解其退款原因，协商解决方案；2. 若顾客坚持不退，明确告知其法律后果；3. 协商无果，收集证据，如交易记录、聊天记录等；4. 向法院提起诉讼，要求顾客履行退货义务。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式为协商或诉讼。首先尝试与顾客协商，明确退款退货的条款；若协商无果，可依法向人民法院提起诉讼，维护自身权益。
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